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服务条款

最后更新:2026 年 2 月 1 日

本文档为英文原版的翻译版本。如有冲突,以英文版本为准。

1. 条款接受

本服务条款(“条款”)由您与 Tender Analyzer(“我们”)之间订立。访问和使用 Tender Analyzer(以下简称“服务”)即表示您接受并同意受本条款的约束。如您不同意,请勿使用本服务。

2. 服务方案

本服务按以下条款提供:

  • 提供免费的 Explorer 方案,每月分析次数有限
  • 付费方案(Professional、按次购买)提供更高限额和额外功能
  • 功能和特性可能在通知后进行变更
  • 我们可自行决定限制或约束访问
  • 服务可用性不做保证

3. 账户注册

使用本服务,您必须:

  • 提供准确完整的注册信息
  • 维护账户凭证的安全
  • 发现未授权访问时立即通知我们
  • 年满 18 周岁
  • 代表合法商业实体(用于商业用途)

4. 可接受的使用

您同意不得:

  • 上传恶意文件或内容
  • 尝试突破安全或访问控制
  • 逆向工程或反编译我们的 AI 模型
  • 将服务用于非法目的
  • 超过速率限制或滥用 API
  • 未经授权转售或分发本服务
  • 上传您无权处理的文件

5. 知识产权

5.1 您的内容

您上传的文件的所有权利归您所有。使用本服务即表示您授予我们有限许可,仅用于处理这些文件以提供服务。

5.2 我们的技术

本服务的所有知识产权,包括 AI 模型、软件和品牌,均归我方所有。您不得复制、修改或创建衍生作品。

5.3 提取结果

从您的文件中提取的结构化数据归您所有。我们不主张对提取信息的所有权。

6. 服务限制

  • 准确性:尽管我们力求高准确率,但不保证 100% 准确提取。每个参数均包含置信度评分供核实
  • 可用性:我们力争 99% 以上的正常运行时间,但不能保证服务不中断
  • 文件大小:每个文件最大 100 MB,每份招标最多 300 页
  • 处理时间:通常不到 2 分钟,可能因文件复杂度而异

7. 付款条款

我们的订单流程由在线经销商 Paddle.com 处理。Paddle.com 是我们所有订单的注册商户(Merchant of Record)。Paddle 负责处理所有客户服务咨询和退货。

  • 订阅通过 Paddle 按月或按年计费
  • 按次购买通过 Paddle 处理
  • 我们可能在提前30天通知后更改定价
  • 注册时告知的促销价格可能适用

7a. 退款与取消政策

所有付款由 Paddle.com 作为注册商户处理。我们为所有购买提供30天退款保证。

订阅(Professional 计划)

  • 您可以随时从账户设置或联系支持团队取消订阅
  • 取消在当前计费周期结束时生效——届时前您仍可继续使用
  • 如果您不满意,可以在购买后30天内申请全额退款

按次购买

  • 按次购买为一次性交易
  • 如果您对结果不满意,可以在购买后30天内申请全额退款

如何申请退款

如需申请退款或取消:

退款方式与时间

所有退款将退还至交易使用的原始支付方式。退款在退款申请获批后14天内处理。

8. 数据与隐私

我们对您数据的处理受我们的隐私政策约束。要点包括:

  • 我们不出售您的数据
  • 上传的文件加密存储,90 天后删除
  • 您可随时请求删除您的数据
  • 我们遵守 GDPR 和数据保护法规

9. 责任与免责

9.1 免责声明

本服务按“现状”提供,不提供任何明示或暗示的保证。我们不保证服务不中断、无错误或满足您的特定需求。

9.2 责任限制

我们不对任何间接的、附带的、特殊的或后果性的损害承担责任,包括利润损失,即使已被告知发生此类损害的可能性。

9.3 专业建议

本服务提供信息提取功能,而非专业咨询。在将提取数据用于投标或合同之前,请务必验证数据的准确性。

10. 终止

我们保留在以下情况下暂停或终止您账户的权利:

  • 违反本条款
  • 欺诈或违法行为
  • 未支付订阅费用
  • 对我们的团队或其他用户的不当行为

您可随时通过账户设置终止您的账户。

11. 条款变更

我们可能会定期更新本条款。对于重大变更,我们将至少提前 30 天通过电子邮件或平台通知您。

12. 适用法律

本条款受欧盟及适用成员国法律管辖,不考虑法律冲突原则。

13. 联系方式

对本条款有疑问?请联系我们:

Email: [email protected]
Website: https://www.tender-analyzer.com