شروط الخدمة

1. قبول الشروط

شروط الخدمة هذه ("الشروط") مبرمة بينك وبين Tender Analyzer ("نحن"، "لنا"). بالوصول إلى Tender Analyzer ("الخدمة") واستخدامها، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام خدمتنا.

2. خطط الخدمة

تُقدّم الخدمة وفق الشروط التالية:

• خطة Explorer مجانية متاحة مع تحليلات شهرية محدودة
• الخطط المدفوعة (Professional، لكل مناقصة) توفر حدوداً أعلى ومزايا إضافية
• قد تتغير المزايا والوظائف مع إشعار مسبق
• يجوز لنا تقييد أو حظر الوصول وفق تقديرنا
• لا يُضمن توفر الخدمة بشكل مستمر

3. تسجيل الحساب

لاستخدام خدمتنا، يجب عليك:

• تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة
• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك
• إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به
• أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل
• أن تمثل كياناً تجارياً مشروعاً (للاستخدام التجاري)

4. الاستخدام المقبول

توافق على عدم القيام بالتالي:

• رفع ملفات أو محتوى ضار
• محاولة اختراق الأمان أو ضوابط الوصول
• الهندسة العكسية أو تفكيك نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا
• استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية
• تجاوز حدود المعدل أو إساءة استخدام API
• إعادة بيع أو إعادة توزيع خدمتنا بدون إذن
• رفع وثائق ليس لديك حق معالجتها

5.1 محتواك

تحتفظ بجميع حقوق الوثائق التي ترفعها. باستخدام خدمتنا، تمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجة هذه الوثائق فقط لتقديم خدمتنا.

5.2 تقنيتنا

جميع حقوق الملكية الفكرية في خدمتنا، بما في ذلك نماذج الذكاء الاصطناعي والبرمجيات والعلامة التجارية، تبقى ملكيتنا. لا يجوز لك النسخ أو التعديل أو إنشاء أعمال مشتقة.

5.3 نتائج الاستخراج

البيانات المهيكلة المستخرجة من وثائقك هي ملكك. لا ندّعي ملكية المعلومات المستخرجة.

الاشتراكات (خطة Professional)

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك أو بالتواصل مع الدعم
• يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية — تحتفظ بإمكانية الوصول حتى ذلك الحين
• إذا لم تكن راضياً، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 30 يوماً من الشراء

مشتريات لكل مناقصة

• مشتريات لكل مناقصة هي معاملات فردية
• إذا لم تكن راضياً عن النتائج، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 30 يوماً من الشراء

كيفية طلب استرداد

لطلب استرداد أو إلغاء:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• أو تواصل مع دعم Paddle مباشرة على https://paddle.net

طريقة الاسترداد والجدول الزمني

تُصدر جميع عمليات الاسترداد على وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في المعاملة. تتم معالجة الاستردادات خلال 14 يوماً من الموافقة على طلب الاسترداد.

9.1 إخلاء الضمانات

تُقدّم الخدمة "كما هي" دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية. لا نضمن أن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو تلبي متطلباتك المحددة.

9.2 حدود المسؤولية

لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك الأرباح الفائتة، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

9.3 المشورة المهنية

تقدم خدمتنا استخراج معلومات، وليس استشارات مهنية. تحقق دائماً من البيانات المستخرجة للتأكد من دقتها قبل استخدامها في العروض أو العقود.

11. التغييرات على الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط دورياً. للتغييرات الجوهرية، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال منصتنا قبل 30 يوماً على الأقل.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الاتحاد الأوروبي وقوانين الدول الأعضاء المعمول بها، بصرف النظر عن مبادئ تنازع القوانين.