سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تدير Tender Analyzer ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") الموقعين https://www.tender-analyzer.com و https://app.tender-analyzer.com. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

• عنوان البريد الإلكتروني والاسم عند إنشاء حساب
• معلومات الشركة (اختيارية)
• معلومات الدفع (تُعالج بشكل آمن عبر مزودي خدمات طرف ثالث)

2.2 وثائق المناقصات

• الوثائق التي ترفعها للتحليل (PDF، Excel، Word، ملفات CAD)
• البيانات المستخرجة ونتائج التحليل
• ملاحظة: نتعامل مع جميع الوثائق المرفوعة باعتبارها سرية ونستخدمها فقط لتقديم خدمتنا لك

2.3 بيانات الاستخدام

• بيانات السجلات (عنوان IP، نوع المتصفح، أوقات الوصول)
• إحصائيات الاستخدام (المزايا المستخدمة، أعداد التحليلات)
• بيانات الأداء (أوقات المعالجة، مقاييس الدقة)

3. كيف نستخدم معلوماتك

• تقديم خدمات تحليل المناقصات وصيانتها
• معالجة وتحليل الوثائق المرفوعة
• إرسال إشعارات وتحديثات متعلقة بالخدمة
• تحسين جودة خدمتنا ودقة الاستخراج من خلال تحليلات استخدام مجهولة الهوية
• تقديم دعم العملاء
• مراقبة الاستخدام ومنع إساءة الاستخدام

4. أمن البيانات

ننفّذ تدابير أمنية وفق المعايير الصناعية لحماية بياناتك:

• التشفير أثناء النقل (TLS/SSL)
• التشفير أثناء التخزين للوثائق المحفوظة
• ضوابط الوصول والمصادقة
• مراجعات أمنية دورية
• بنية تحتية سحابية آمنة

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك على النحو التالي:

• بيانات الحساب: حتى حذف الحساب
• الوثائق المرفوعة: 90 يوماً بعد اكتمال التحليل (قابل للتعديل)
• نتائج الاستخراج: حتى تحذفها أو تغلق حسابك
• سجلات الاستخدام: 12 شهراً للتحليلات والأمن

6. حقوقك (GDPR)

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك
• الاعتراض على المعالجة
• قابلية نقل البيانات
• سحب الموافقة

7. خدمات الطرف الثالث

نستخدم خدمات طرف ثالث موثوقة لوظائف محددة:

• الاستضافة السحابية: Hetzner (ألمانيا) لإقامة البيانات في الاتحاد الأوروبي
• معالجة الذكاء الاصطناعي: OpenRouter (أساسي) و Together AI (كشف القطاع) لاستدلال النماذج اللغوية الكبيرة (API فقط، لا احتفاظ بالبيانات من قبل المزود)
• المدفوعات: Paddle.com بصفته التاجر المسجل لمعالجة جميع المدفوعات والفوترة والامتثال الضريبي
• البريد الإلكتروني: مزود خدمة بريد إلكتروني للرسائل التشغيلية

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للمصادقة وإدارة الجلسات. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو الإعلانات.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأفراد دون 18 عاماً. لا نجمع بيانات من الأطفال عن علم.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه دورياً. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال منصتنا.

11. اتصل بنا

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا على: